1. Vous choisissez les articles que vous souhaitez

Sur frezzo.ch, il vous suffit de choisir les articles souhaités dans notre assortiment via le bouton: Ajouter au panier.

2. Vous commandez les articles que vous souhaitez

Il suffit de cliquer sur l’icône du panier à droite ou dans le panier ci-dessus, ainsi que sous « à la caisse ».

Si les produits correspondent à votre sélection, appuyez sur plus loin pour suivre les prochaines étapes de commande.

3. Saisissez les données personnelles

pour obtenir la livraison au bon endroit. Si vous avez déjà un compte client chez nous, vous pouvez vous connecter. Sinon, vous pouvez facilement vous enregistrer ou simplement passer une commande en tant qu’invité.
L’avantage évident de l’enregistrement est qu’ils ont également votre commande après votre compte et qu’ils obtiennent facilement une vue d’ensemble des articles achetés.

4. Vous choisissez parmi les multiples possibilités de paiement

Ils ont l’embarras du choix avec quelle façon ils préfèrent payer.

5. Prêt

Vous pouvez terminer le processus et en quelques secondes, nous entendrons que votre mission a été reçue. Nous nous en occupons immédiatement afin que nous puissions vous livrer la marchandise dans les plus brefs délais.

Nous serons là pour vous après l’achat.

Prestations de garantie - habituel bring en garantie

Si quelque chose n’est pas comme il se doit, contactez-nous. Dans la plupart des cas, nous trouvons une bonne solution. Vous avez 2 ans de garantie sur nos produits. Veuillez noter que la garantie exclut les pièces d’usure (comme les freins, les roues, les pignons, etc.).

Veuillez noter que nous devons également justifier la marchandise pour le remplacement de garantie à nos fournisseurs. Parlez-nous du retour. En principe, c’est en garantie. Ainsi, vous devez nous rendre l’article à leur responsabilité et à leurs coûts.

Réparation et pièces de rechange

En cas d’arrêt ou de dommage, contactez-nous (par e-mail ou par téléphone) pour discuter de la procédure. Nous essayons de trouver une solution appropriée.

Tout ce qui est en dehors de l’exigence de garantie doit être facturé. Les travaux d’entretien et de remplacement des pièces d’usure sont effectués avec CHF 80 par heure pour vous. Nous nous concerterons bien entendu avec vous avant que vous n’ayons des frais.

A partir de CHF 50, nous vous livrons le colis gratuitement. Parmi les CHF 50, un petit forfait de livraison de CHF 7.00 est dû. Nos paquets quittent généralement notre maison avec la DPD. Tout au plus avec la Poste Suisse, DHL et pour les marchandises encombrantes avec des entreprises de logistique.

Si l’expédition est effectuée via DPD, nous vous proposons quelques options si vous n’êtes pas à la maison pendant la journée :

1. Vous faites livrer le colis à une adresse (z.B dans votre magasin) où quelqu’un est à la maison pendant la journée
2. Vous faites livrer le colis à une boutique de colis et vous pouvez le récupérer - vous pouvez trouver votre boutique de colis à proximité : https://www.dpd.com/ch/parcelshops/show?searchtext=
3. Ils cherchent un nouveau rendez-vous après une livraison infructueuse. Le DPD vous a laissé un message sur la façon dont vous pouvez obtenir votre colis.
4. Ils satisfaissent un permis de stationnement

Vous trouverez les possibilités de DPD en un coup d’oeil à https://dpdgetyourparcel.ch/